AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
I. Identidad y Domicilio del Responsable
PROMOTORA DE HOTELES EL COLOSO, S.A. DE C.V ., titular del Hotel Coure en lo sucesivo, “El
Hotel”, con domicilio Calzada de Tlalpan 3325, Colonia Santa Úrsula Coapa, Coyoacán, C.P.
04650, Alcaldía Coyoacán, Ciudad de México, es responsable del tratamiento, uso,
almacenamiento de sus datos personales, garantizando su tratamiento legítimo, controlado e
informado, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares (LFPDPPP), asimismo en cumplimiento de la Ley General de Turismo, la Ley
de Establecimientos Mercantiles para la Ciudad de México, la Ley de Turismo de la Ciudad de
México.
Este aviso explica cómo utilizamos la información de las personas que solicitan información,
realizan reservaciones o contratan nuestros servicios de hospedaje.
Nuestro contacto para asuntos de privacidad de sus datos será a través del correo electrónico
hotelcoure@gmail.com y vía telefónica al 55 1517 4540.
II. Datos Personales que se Recaban
Para cumplir con los servicios de hospedaje y actividades complementarias, El Hotel recaba
las siguientes categorías de datos:
1. Datos de identificación y contacto: Nombre completo, domicilio, teléfono de
contacto, correo electrónico, lugar de residencia, nacionalidad, placas de vehículo,
procedencia, firma autógrafa, identificación oficial con fotografía vigente para cotejo
de identidad.
2. Datos patrimoniales o financieros: Datos de tarjeta de crédito/débito, nombre del
titular, numero de tarjeta, fecha de vencimiento, código de seguridad necesarios para
el procesamiento de pagos, depósitos en garantía o cobro de servicios adicionales.
3. Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Nombre o Razón
Social, Régimen Fiscal y Domicilio Fiscal.
4. Datos de imágenes y video: Grabaciones e imágenes captadas por el sistema de
cámaras de videovigilancia (CCTV) instaladas en las áreas comunes e ingreso de El
hotel.
Aviso sobre Datos Personales Sensibles: Le informamos que El Hotel NO recaba ni trata
datos personales sensibles (tales como origen étnico o racial, estado de salud presente o
futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical,
opiniones políticas o preferencia sexual).III. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias necesarias para el servicio contratado:
• Verificar y confirmar la identidad del huésped al momento del ingreso (check-in) y
salida (check-out).
• Control de reservaciones, asignación de habitaciones, llaves y acceso a las
instalaciones.
• Procesamiento de pagos, cargos, facturación y cobro.
• Emisión de los Comprobantes Fiscales Digitales por internet (CFDI)
correspondientes.
• Mantener la seguridad física, prevención de incidentes y resguardo de la integridad de
los huéspedes, visitantes, personal e instalaciones mediante el sistema de Circuito
Cerrado de Televisión (CCTV).
• Dar seguimiento a requerimientos, dudas, aclaraciones o emergencias durante su
estancia.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
Finalidades Secundarias:
• Envío de promociones, boletines, ofertas especiales y publicidad del hotel.
• Evaluación de la calidad del servicio e encuestas de satisfacción.
(Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede manifestar su
negativa enviando un correo a hotelcoure@gmail.com o marcando la casilla correspondiente
en su ficha de registro).
IV. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de los Datos
Sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previa
autorización, salvo por las excepciones previstas en el Artículo 37 de la LFPDPPP . las cuales
incluyen:
• Instituciones bancarias y procesadoras de pago para efectuar el cobro o aclaraciones
de transacciones.
• Autoridades competentes (fiscales, judiciales o administrativas) en caso de
requerimiento legal o para la prevención de delitos.V. Mecanismos y Procedimientos para Ejercer los Derechos ARCO y Revocación del
Consentimiento
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los
utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho
solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o
incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no
está siendo utilizada conforme a los principios y deberes legales (Cancelación); así como
oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen
como Derechos ARCO.
Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá presentar su solicitud a
través de los siguientes canales:
• Correo electrónico: hotelcoure@gmail.com
• Presencial: Directamente en la recepción o administración de El Hotel en el domicilio
señalado en el presente aviso.
Requisitos de la solicitud: Debe contener:
1. Nombre completo del titular, domicilio o correo electrónico para recibir
respuesta.
2. Documentos que acrediten la identidad del titular o la representación legal.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca
ejercer algún derecho ARCO.
4. Descripción concreta del derecho ARCO que pretende ejercer.
Plazos de atención: El Hotel comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20
días hábiles contados desde la recepción de la solicitud. De resultar procedente, se hará
efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes en que se le comunique la respuesta.
VI. Cambios al Aviso de Privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones derivadas de requerimientos
legales o de nuestras propias necesidades operativas. Cualquier cambio será informado a
través de avisos visibles en la recepción del hotel o a través de nuestra página web:
www.hotelcoure.mx.